Notă de informare privind confidențialitatea
Această notă explică modul în care MicrobiomeGlobal gestionează datele personale când vizitezi microbiomeglobal.com, plasezi o comandă sau ne contactezi. Procesul de comandă pe website este distinct de procesul de laborator și de consultația inclusă în serviciu.
Ultima actualizare: 30 septembrie 2026
Cine suntem
Dieta Formanatura SRL, care operează sub marca MicrobiomeGlobal, răspunde de prelucrarea datelor personale pentru acest website, comenzi și asistența clienților. Sediul nostru este Strada Cimitirului 49, Bodoc, 527035, Romania. Pentru confidențialitate: info@microbiomeglobal.com. Coordonăm vânzările și livrarea cu Mikrobiom Központ, care colaborează cu partenerii săi de laborator. Nu efectuăm secvențiere sau analize de laborator. Consultațiile sunt oferite prin nutriționiști angajați sau medici colaboratori.
Comenzi, laborator și consultații
Website-ul permite comenzi, plăți, coordonarea livrării și asistență. Chestionarele, prelucrarea probelor și rezultatele sunt gestionate separat prin partenerul de servicii și platformele de laborator, inclusiv biomeresults.com. Clientul primește raportul direct și îl furnizează consultantului ales pentru consultație. Rapoartele nu sunt transmise către MicrobiomeGlobal prin acest website. Citește informațiile de confidențialitate ale platformei de laborator înainte de a trimite date acolo.
Date utilizate de website
Prelucrăm numele, adresa de e-mail, telefonul, adresa de livrare, țara, localitatea, județul/regiunea și codul poștal; identificatorii comenzilor, datele, produsele, sumele, moneda și starea plății; referințele de plată, rambursările și litigiile; codurile de recomandare folosite și mesajele trimise. Furnizorii de găzduire și securitate pot prelucra adrese IP, informații despre dispozitiv și browser și jurnale de acces. Stripe colectează datele de facturare la plată.
Date de sănătate și rapoarte
Website-ul nu solicită chestionare medicale, istoric medical, detalii despre probe de materii fecale, date de secvențiere, rapoarte sau note de consultație și nu oferă încărcarea rapoartelor ori un portal de rezultate. Nu trimite aceste informații prin formularul de contact sau e-mailul general de asistență. Clientul poate furniza separat raportul și informații relevante direct nutriționistului sau medicului. Consultația implică date de sănătate și este distinctă de comanda pe website. În procesul actual, raportul este utilizat în timpul consultației și nu este păstrat ulterior; nu sunt păstrate note de consultație. Stabilește cu consultantul o modalitate adecvată de transmitere înainte de a furniza raportul. Nu trimite datele de sănătate ale unui copil prin asistența website-ului. Dacă ai trimis accidental date sensibile, contactează-ne pentru a clarifica gestionarea lor.
Scopuri și temeiuri juridice
Folosim datele de comandă și livrare pentru demersurile cerute înaintea cumpărării și executarea contractului. Păstrăm documentele necesare îndeplinirii obligațiilor contabile, fiscale și legale. Datele de asistență sunt folosite pentru cereri contractuale sau, în cazul întrebărilor generale, în interesul nostru legitim de a răspunde clienților. Datele tehnice limitate servesc intereselor legitime de funcționare, securitate, depanare și prevenire a fraudei. Atribuirea recomandărilor servește administrării parteneriatelor comerciale, cu respectarea regulilor aplicabile stocării pe dispozitiv. Aceste scopuri obișnuite ale website-ului nu constituie un temei pentru prelucrarea datelor de sănătate din consultații. Nu utilizăm datele website-ului pentru decizii automate cu efecte juridice sau similare semnificative.
Plăți
Stripe procesează plățile pe pagina sa securizată. Nu stocăm numere complete de card sau coduri CVC/CVV pe serverele noastre. Primim referințe, sume, moneda și starea plăților, rambursărilor sau disputelor pentru administrarea comenzilor și evidențe. Informațiile Stripe privind confidențialitatea sunt disponibile la https://stripe.com/privacy.
Destinatarii datelor
Transmitem datele necesare executării comenzii către Mikrobiom Központ și furnizorii de livrare implicați, indiferent dacă expedierea este organizată de partener sau de noi. Acestea pot include nume, date de contact, adresă, referința comenzii și confirmarea plății. Furnizorii tehnici includ Vercel, Render, MongoDB Atlas, Zoho Mail pentru găzduire, servicii backend, baze de date și e-mail. Stripe gestionează plățile. Personalul autorizat și furnizorii de suport tehnic pot accesa datele necesare activității lor. Contabilii, consultanții și autoritățile pot primi date când este necesar sau obligatoriu legal. Nu vindem date personale.
Platforme de laborator și consultanți
Chestionarele și rapoartele sunt gestionate în afara website-ului. Platforma de laborator și furnizorii relevanți își explică prelucrările în propriile informări. Clientul furnizează raportul direct nutriționistului sau medicului. În aranjamentele actuale, nici MicrobiomeGlobal, nici consultanții săi nu păstrează raportul după consultație sau note de consultație. Platforma de laborator are practici proprii de păstrare. Dacă schimbăm practicile de evidență a consultațiilor, vom actualiza informarea și vom informa clienții afectați înainte de schimbare.
Prelucrare în afara Spațiului Economic European
Unii furnizori de găzduire, plăți, baze de date, e-mail și asistență operează internațional, iar datele pot fi prelucrate în afara Spațiului Economic European. Transferurile sunt supuse cerințelor aplicabile de protecție a datelor, inclusiv unui mecanism adecvat de transfer când este necesar. Contactează-ne pentru informații despre furnizori, locurile de prelucrare și garanțiile relevante datelor tale.
Păstrarea datelor
Păstrăm evidențele comenzilor și plăților pentru obligațiile contabile și fiscale aplicabile și, când este necesar, pentru litigii sau pretenții juridice nerezolvate. Datele de livrare sunt păstrate pentru executarea comenzilor, întrebări despre livrare și evidențele aferente. Corespondența de asistență este păstrată pentru soluționare, urmărire și dispute relevante. Evidențele recomandărilor sunt păstrate pentru reconcilierea atribuirii și documentelor comerciale. Jurnalele tehnice depind de nevoile operaționale și de securitate și de setările furnizorilor. Evaluăm durata în funcție de scop, cerințe legale, aspecte nerezolvate și necesitatea identificării; disponibilitatea stocării nu justifică păstrarea nelimitată. Contactează-ne pentru informații despre o anumită evidență.
Cookie-uri și stocare în browser
Website-ul folosește stocarea browserului pentru preferința de limbă și, când este folosit un link de recomandare, codul de recomandare. Codul este valabil 30 de zile și este verificat la citire; intrările expirate sunt șterse la verificare. Preferința de limbă rămâne până la ștergerea sau suprascrierea stocării. Poți șterge datele din setările browserului sau elimina codul salvat la checkout. Website-ul nu include în prezent instrumente de publicitate ori analiză a audienței. Găzduirea și serviciile de plată pot folosi tehnologii necesare securității și plății; Stripe își explică practicile în informarea proprie. Această secțiune reprezintă informarea privind cookie-urile și stocarea website-ului.
Drepturile tale
În condițiile legii, poți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea sau portabilitatea datelor și te poți opune prelucrării bazate pe interese legitime. Poți retrage consimțământul când acesta este temeiul prelucrării, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Trimite cererile la info@microbiomeglobal.com. Putem solicita informații proporționale pentru verificarea identității. Poți depune plângere la autoritatea competentă, inclusiv ANSPDCP din România: https://www.dataprotection.ro/.
Comenzi pentru copii
Un părinte sau reprezentant legal poate comanda pentru un copil. Adultul trebuie să utilizeze propriile date de contact și să fie autorizat să acționeze pentru copil. Participarea la procesul de laborator și consultație depinde de cerințele furnizorului privind eligibilitatea, autorizarea și consimțământul. Nu trimite raportul, istoricul medical sau răspunsurile la chestionar ale copilului prin formularul de contact.
Securitate
Utilizăm conexiuni criptate, restricții de acces și măsuri tehnice pentru protejarea datelor de comandă și contact. Accesul trebuie limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de date pentru activitatea lor. Niciun sistem online nu poate fi garantat complet sigur. Incidentele privind datele personale sunt gestionate conform cerințelor aplicabile de notificare și intervenție.
Destinații de livrare
Deservim România și anumite destinații din Uniunea Europeană, în funcție de livrare, returnarea probelor și capacitatea partenerului de a asigura serviciul. Nu livrăm în prezent în Statele Unite. Apariția unei țări la checkout nu confirmă toate aranjamentele de laborator sau retur. Contactează-ne înainte de a comanda într-o destinație pentru care aranjamentele nu au fost confirmate.
Modificări
Putem actualiza această notă când se schimbă serviciile, furnizorii, practicile privind datele sau obligațiile noastre. Data de mai sus identifică versiunea curentă.
Contact
Dieta Formanatura SRL — Strada Cimitirului 49, Bodoc, 527035, Romania. E-mail pentru confidențialitate și asistență: info@microbiomeglobal.com.