Általános szerződési feltételek
E feltételek a microbiomeglobal.com oldalon vásárolt mikrobiom-tesztkészletekre és kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkoznak. Rendelés előtt olvasd el őket. A kötelező fogyasztói jogokat nem érintik.
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 30.
1. Eladó
Dieta Formanatura SRL, MicrobiomeGlobal márkanéven, Strada Cimitirului 49, Bodoc, 527035, Romania. Rendelés, lemondás, panasz és adatvédelmi kérés: info@microbiomeglobal.com.
2. A csomag és szerepünk
A csomag mikrobiom-mintavételi készletet, támogatott címre szállítást, a Mikrobiom Központ által szervezett laboratóriumi elemzést, hozzáférést a lelethez és egy személyre szabott, egyórás konzultációt tartalmaz. A Mikrobiom Központ saját laboratóriumi partnereivel dolgozik. A MicrobiomeGlobal nem végez laboratóriumi elemzést. A konzultációkat alkalmazott táplálkozási szakemberek vagy együttműködő orvosok nyújtják.
3. Egészségügyi tájékoztatás
A weboldal és a lelet nem helyettesíti az orvosi diagnózist, kezelést vagy sürgősségi ellátást. Meghatározott egészségügyi, táplálkozási vagy gyógyulási eredmény nem garantált. A konzultáció kereteit a szakember és képesítése határozza meg. E feltételek nem szüntetik meg szakmai kötelezettségeit. Egészségügyi döntéseket, tüneteket, várandósságot és gyógyszereket megfelelően képzett szakemberrel beszélj meg; sürgős esetben hívd a sürgősségi szolgálatot.
4. Ki rendelhet
Saját nevedben legalább 18 évesen rendelhetsz. Szülő vagy feljogosított törvényes képviselő rendelhet gyermek számára, és felel a rendelési adatokért és a szükséges részvételi engedélyekért. A laboratóriumi alkalmassági és konzultációs követelmények szintén alkalmazandók.
5. Célországok
A szolgáltatás Romániában, Magyarországon és kiválasztott további uniós célországokban érhető el, a szállítás, mintavisszaküldés és szolgáltatási lehetőségek függvényében. Az Egyesült Államokba nem szállítunk. Még nem megerősített célország esetén rendelés előtt egyeztess velünk. Ha egy kifizetett rendelést nem tudunk teljesíteni, visszatérítjük az árát.
6. Ár és fizetés
A csomag ára tartalmazza a készlet támogatott célországba szállítását, az elemzést, a lelethez hozzáférést és a konzultációt. Az ár és pénznem fizetés előtt látható; a minta visszaküldését külön fizeted a szállítónak. Az árváltozások a jövőbeli, nem a már elfogadott rendelésekre vonatkoznak. A kártyás fizetést a Stripe kezeli; csak engedélyezett fizetési módot használj. Nem tárolunk teljes kártyaszámot vagy biztonsági kódot. Csalás vagy jogosulatlan használat megalapozott gyanúja esetén a fizetés engedélyezése és teljesítés a jogszabályok szerint felfüggeszthető.
7. Rendelés leadása
A feltételek elfogadása és a Stripe megnyitása előtt ellenőrizd a terméket, végösszeget, elérhetőségeket és címet. Függő vagy megszakított fizetés nem jelent kifizetett rendelést. A sikeres fizetést a visszaigazoló oldal jelzi. Őrizd meg a rendelési azonosítót, és bizonytalanság esetén keress meg bennünket. Ha levonták az összeget, de nem tudunk szolgáltatni, tájékoztatunk és visszatérítjük. Beleegyezésed nélkül nem helyettesítjük magasabb árral vagy lényegesen más szolgáltatással.
8. Készlet kiszállítása
A készletet a Mikrobiom Központ, mi vagy a rendelést teljesítő partner adhatja fel. A szállítást észszerűen a lehető leghamarabb szervezzük. Kifejezetten megállapodott eltérő határidő hiányában a szállítás indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a szerződéskötéstől számított 30 napon belül esedékes. A helyes szállítási cím eltérhet a kártya számlázási címétől. Hiányzó, sérült vagy téves készletet mielőbb jelezz: info@microbiomeglobal.com. Eladói kötelezettségeinkért akkor is felelünk, ha partner vagy futár szállít. A késedelmes, elveszett vagy hibás áruval kapcsolatos jogokat nem zárjuk ki.
9. Mintavétel és visszaküldés
A készlet előkészített visszaküldési borítékot tartalmaz, de a postaköltség nincs előre kifizetve és nem része a csomag árának. A visszaküldés díját te fizeted a szállítónak; összege a célhelytől és módtól függ. Kövesd a mintavételi, címkézési és csomagolási útmutatót, és a megadott laboratóriumi címre küldj. Mintát ne küldj székhelyünkre vagy ügyfélszolgálatunknak. Őrizd biztonságosan a készlet azonosítóit. Elveszett, használhatatlan vagy elutasított minta esetén keress meg bennünket a partnerrel történő kivizsgáláshoz. A megoldás az októl és a fogyasztói jogoktól függ; nem mondasz le a hibás készlet vagy nekünk felróható hiba miatti jogorvoslatról.
10. Leletek és konzultációk
A kérdőívet közvetlenül a kijelölt platformon, az útmutató szerint például a biomeresults.com oldalon töltsd ki. Az ügyfél megkapja a leletet és közvetlenül átadja a konzultánsnak. A weboldal nem fogad vagy jelenít meg leleteket és kérdőívválaszokat. Jelenleg sem a MicrobiomeGlobal, sem konzultánsai nem őrzik meg a leletet a konzultáció után, és nem tartanak meg konzultációs jegyzeteket. A laboratóriumi platformnak külön adatvédelmi és megőrzési gyakorlata van. Az elemzés és konzultáció időzítése a mintafeldolgozástól és szakemberek elérhetőségétől függ. A lelet elkészülte után a lehető leghamarabb, közösen egyeztetett időpontban szervezzük a konzultációt. Szervezéshez írj az info@microbiomeglobal.com címre, lelet csatolása nélkül az általános levelezésben. Itt nem ígérünk rögzített időpontot vagy laboratóriumi átfutást; az indokolatlan késedelem nem szünteti meg jogszabályi igényeidet.
11. Ügyfél kötelezettségei
Adj meg pontos adatokat, kövesd a mintavételi és visszaküldési utasításokat, védd az azonosítókat és jogszerűen használd a szolgáltatást. A hibákat és problémákat mielőbb jelezd. A felelősséget a tényleges ok és a jogszabály határozza meg; nem hárul automatikusan az ügyfélre.
12. Lemondás és elállás
Lemondáshoz vagy elálláshoz írj a info@microbiomeglobal.com címre. A jogszabályi elállást nem kell indokolni. Online áruvásárlásnál általában az átvételtől számított 14 nap áll rendelkezésre; szolgáltatási szerződésnél a határidő általában a szerződéskötéstől kezdődik. A csomagra való alkalmazást a vonatkozó szabályok határozzák meg. A pénztári elfogadás önmagában nem kifejezett kérés a szolgáltatás elállási időszakon belüli megkezdésére és nem lemondás az elállásról. A külső doboz felnyitása vagy egy szolgáltatás megkezdése nem szüntet meg automatikusan minden visszatérítési jogot. Higiéniai zárra vagy teljesen teljesített szolgáltatásra vonatkozó kivétel csak a jogszabályi feltételek fennállásakor alkalmazható. A hibás áru és hiányos szolgáltatás miatti jogok megmaradnak.
13. Visszatérítés és visszaküldés elállás után
Jogszabályi elállás esetén a visszatérítés az értesítéstől számított 14 napon belül esedékes, szükség szerint a szokásos eredeti szállítási díjjal együtt, az eredeti fizetési móddal, kivéve más, díjmentes megállapodás esetén. Árunál a visszatérítés az áru vagy visszaküldési igazolás átvételéig visszatartható, ha a jogszabály megengedi. Az árut általában az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni. A visszaküldési költség csak jogszerű és vásárlás előtt megfelelően közölt esetben terhelhető a fogyasztóra. Egyeztess velünk; a fel nem használt készlet visszaküldése különbözik a biológiai minta laboratóriumba küldésétől.
14. Opcionális elállási nyilatkozat
Űrlap helyett egyértelmű e-mail-nyilatkozat is küldhető. Opcionális minta: „Címzett: Dieta Formanatura SRL, Strada Cimitirului 49, Bodoc, 527035, Romania, info@microbiomeglobal.com. Kijelentem, hogy elállok a következő árukra/szolgáltatásokra vonatkozó szerződésemtől.” Add meg a leírást, rendelési dátumot, szükség szerint átvételi dátumot, nevedet, címedet és a közlés dátumát. Aláírás csak papíralapú benyújtásnál szükséges. A rendelési azonosító segíti az azonosítást.
15. Weboldali tartalom
A márka, design, szoftver és eredeti tartalom a jogosultak tulajdona vagy engedéllyel használt tartalom. A weboldalt jogszerűen használd. Ne élj vissza a hozzáféréssel, ne zavard a biztonságot, és engedély nélkül ne másolj üzleti célra védett tartalmat, kivéve a jogszabály által engedett eseteket.
16. Adatvédelem
Az Adatvédelmi tájékoztató ismerteti a rendelési, támogatási és szállítási adatok kezelését, valamint a különálló laboratóriumi és konzultációs folyamatokat. Elolvasása nem általános hozzájárulás marketinghez vagy egészségügyi adatkezeléshez. Adatküldés előtt olvasd el a laboratóriumi platform saját tájékoztatóját.
17. Felelősség és jogorvoslat
Felelünk a jogszabály által előírt kötelezettségeinkért. Nem zárjuk ki a jogszerűen nem kizárható felelősséget vagy fogyasztói jogorvoslatot, ideértve saját hibáinkat és a konzultáló szakemberek alkalmazandó kötelezettségeit. Laboratóriumi partner, futár vagy fizetési szolgáltató igénybevétele önmagában nem szünteti meg az eladóval szembeni jogaidat.
18. Panasz és alkalmazandó jog
A rendelési azonosítót és probléma leírását küldd a info@microbiomeglobal.com címre. Az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság, köztük a román ANPC segítségét is kérheted, vagy az alkalmazandó vitarendezési és bírósági eljárásokat veheted igénybe. A román jog alkalmazandó, a lakóhely szerinti kötelező fogyasztóvédelmi szabályok és az illetékes bírósághoz fordulás jogának sérelme nélkül.
19. Változások és kapcsolat
A frissített feltételek a jövőbeli rendelésekre vonatkoznak, és nem módosítják visszamenőleg az elfogadott rendeléseket, kivéve jogszabályi kötelezettség vagy ügyféllel kötött megállapodás esetén. Kapcsolat: Dieta Formanatura SRL, info@microbiomeglobal.com, Strada Cimitirului 49, Bodoc, 527035, Romania.